Купить

Поддержка
Z-Wave хаб умного дома SH-20-WBZ
Оглавление
Оглавление
Наверх

Z-Wave хаб умного дома SH-20-WBZ

Обновлено 19.11.2024

Об устройстве

SH-20-WBZ – хаб, объединяющий смарт-устройства Z-Wave от Eltex и Zigbee других брендов в единую сеть умного дома. Поддержка двух популярных протоколов делает его универсальным решением с широкими возможностями автоматизации быта.

Имеет компактный корпус – можно разместить в любом месте, не нарушая интерьер вашего дома.

Обеспечивает стабильную работу системы умного дома с быстрым откликом на команды пользователя и взаимодействие всех подключённых устройств. Можно подключить до 20 Z-Wave и 20 Zigbee смарт-устройств. В зависимости от типа датчиков, их настройки и условий подключения возможно добавление большего количества.

Хаб – промежуточное звено между смарт-устройствами и пользовательским приложением. Для связи с платформой умного дома требуется подключение к интернету. Хаб можно подключать проводным или беспроводным способом – с помощью Ethernet-кабеля или Wi-Fi. Управлять умным домом можно через приложение Eltex Home для iOS и Android или веб-браузер на ПК или смартфоне.

Хаб требуется для подключения датчиков Z-Wave от Eltex к платформам умного дома других брендов. На данный момент поддерживаются умные дома Яндекса, Сбера и VK. Управлять устройствами Eltex и узнавать статус их работы можно через приложения «Дом с Алисой», «Салют», «Маруся», а также с помощью голоса с любого устройства, поддерживающего голосовые помощники «Алиса», «Салют» и «Маруся».

В будущих версиях возможно добавление Zigbee устройств на сторонние платформы умного дома

О технологиях Z-Wave и Zigbee

Z-Wave и Zigbee – две популярные технологии умного дома. Смарт-устройства Z-Wave отличаются хорошим проникновением сигнала сквозь препятствия и менее подвержены помехам благодаря работе на низкой частоте 868–915 МГц. Устройства Eltex работают на частоте 869 МГц.

Частота Zigbee устройств 2,4 ГГц совпадает с частотой домашнего Wi-Fi, работающими микроволновками и другими домашними устройствами, что может вызывать проблемы с передачей сигнала. Одно из главных преимуществ Zigbee – большое количество доступных устройств на рынке. Многие производители выбирают этот протокол, что даёт пользователям широкий выбор продуктов для создания умного дома.

Устройства Zigbee, как и Z-Wave, отличаются низким энергопотреблением.

Безопасность – важный аспект для обоих протоколов. Z-Wave устройства Eltex использует шифрование AES-128 и усиленную защиту S2. Zigbee также поддерживает шифрование и имеет дополнительные меры безопасности в зависимости от реализации устройства и производителя.

Технические характеристики

ОЗУ: 128 МБ
ПЗУ: 128МБ
Интерфейсы:
  • LAN: 1 × 10/100BASE-T (RJ-45)
  • WLAN: IEEE 802.11b/g/n 2,4 ГГц
Z-Wave:
  • Частота:869 МГц
  • Количество антенн:1, внутренняя
  • Максимальная мощность передатчика:
  • Чувствительность приёмника:до –100 дБм
Zigbee:
  • Частотный диапазон:2400–2483,5 МГц
  • Количество антенн:1, внутренняя
  • Максимальная мощность передатчика:19 дБм
  • Чувствительность приёмника:до –100 дБм
Физические параметры:
  • Питание: внешний адаптер 5,3 В DC, 2 А
  • Потребляемая мощность: не более 5 Вт
  • Рабочий диапазон температур: от +5 до +40 ℃
  • Относительная влажность при температуре +25 ℃: до 80 %
  • Габариты (диаметр × высота): 100 × 23 мм
  • Масса: 0,087 кг
  • Срок службы: не менее 5 лет

Комплект поставки:

  • Хаб умного дома Eltex SH-20-WBZ
  • Адаптер питания
  • Руководство по первичной настройке

Cхема устройства

  1. Индикатор состояния соединения
  2. Индикатор работы устройства
  3. Функциональная кнопка
  4. Разъем LAN для подключения к сети
  5. Разъем для подключения адаптера питания
  6. Кнопка сброса к заводским настройкам

Рекомендации по установке

При подключении к роутеру и датчикам учитывайте следующие правила:

  • Расположите SH-20-WBZ в центре комнаты – так, чтобы он находился в зоне уверенного приема Wi-Fi.
  • Хаб должен располагаться в горизонтальном положении на высоте около 1–2 метра от пола, чтобы избежать помех.
  • Минимизируйте число преград (стены, потолки, мебель и др.) между хабом, роутером и датчиками.
  • Не устанавливайте SH-20-WBZ вблизи других электрических и радиоустройств, таких как ТВ или микроволновая печь, для минимизации помех.
  • Не устанавливайте хаб в окружении металлических предметов, а также в нишах, так как это может помешать распространению сигнала.
  • Перед установкой и включением устройства необходимо проверить его на наличие видимых механических повреждений. Если они выявятся, следует прекратить установку устройства.
  • Если устройство находилось длительное время при низкой температуре, перед началом работы следует выдержать его в течение двух часов при комнатной температуре. После длительного пребывания устройства в условиях повышенной влажности перед включением выдержать в нормальных условиях не менее 12 часов.
Обратите внимание, что это общие рекомендации, и в зависимости от конкретных условий вашего дома могут потребоваться дополнительные меры.

Инструкции по технике безопасности

  1. Не устанавливайте устройство рядом с источниками тепла.
  2. Устройство должно располагаться в месте, защищенном от прямых солнечных лучей.
  3. Не подвергайте устройство воздействию дыма, пыли, воды и других жидкостей. Не допускайте механических повреждений устройства.
  4. Не вскрывайте корпус устройства. Внутри устройства нет элементов, предназначенных для обслуживания пользователем.
  5. В конце срока службы не выбрасывайте устройство с обычным бытовым мусором.

Сброс устройства к заводским настройкам

Нажмите кнопку F на нижней панели устройства и удерживайте более 3 секунд до мигания индикатора 2 на передней панели красным светом. Начнется перезагрузка устройства. По завершении загрузки индикатор будет непрерывно гореть зелёным светом.

Подключение к сети питания

Подключите SH-20-WBZ к сети 220 В через адаптер питания из комплекта поставки. Дождитесь загрузки устройства – нижний индикатор на передней панели загорится зеленым.
Дальнейшее взаимодействие с хабом осуществляется c помощью мобильного приложения Eltex Home .

Подключение хаба к умному дому

Перед подключением необходимо скачать приложение Eltex Home и при необходимости пройти процедуру регистрации. Для работы хаб SH-20-WBZ должен взаимодействовать с облачной платформой умного дома через интернет. Предусмотрено два способа подключения хаба к интернету – с помощью Ethernet-кабеля либо по Wi-Fi.

Установка приложения, регистрация на платформе Eltex Home

  1. Скачайте и установите приложение Eltex Home. Оно доступно в магазинах Google Play, Rustore, Huawei AppGallery для Android и AppStore для iOS.
  2. Зайдите в установленное приложение. Внизу на начальном экране находится меню выбора сервера. Он настроен и выбран по умолчанию, не меняйте его, если не знаете, для чего это нужно.
  3. Нажмите кнопку «Начать». Войти в аккаунт, если вы уже зарегистрированы на платформе Eltex Home, или нажмите кнопку «Зарегистрироваться» внизу экрана.
  4. При регистрации на платформе умного дома Eltex Home укажите адрес электронной почты и придумайте пароль. После этого на адрес, который вы указали при регистрации, придет письмо. Перейдите по ссылке в нем для подтверждения регистрации. После этого вернитесь в приложение Eltex Home и войдите под своим логином и паролем.

Вход в приложение, добавление хаба в умный дом

У Eltex есть несколько устройств с функцией хаба Z-Wave – роутер со встроенным хабом умного дома RG-1440G-WZ, хаб SH-10-WZ или локальный центр умного дома SL-10-WBZ. В зависимости от устройства процесс его добавления будет отличаться.
Ниже представлен алгоритм добавления хаба SH-20-WBZ на платформу умного дома Eltex.

  1. Войдите в свою учетную запись умного дома через приложение Eltex Home.
  2. На главном экране приложения Eltex Home нажмите «Добавить хаб» или перейдите в «Еще» – «Хабы» и нажмите «+» в верхнем правом углу.
  3. На следующем экране выберите Z-Wave/Zigbee хаб и дом, к которому он будет привязан. Нажмите «Продолжить».

Проводное подключение

По QR-коду

  1. Выберите проводной способ подключения хаба к интернету и нажмите «Продолжить».
  2. Дайте приложению разрешения на доступ к камере и геопозиции. Доступ к геопозиции необходим для обнаружения Wi-Fi сети хаба.
  3. Подключите хаб к сети питания. Ethernet-кабель, идущий от LAN-порта домашнего роутера, подсоедините к LAN-порту хаба.
  4. В следующем окне добавьте хаб на платформу. Наведите рамку камеры на QR-код на нижней панели хаба.
  5. Начнется добавление на платформу умного дома. При успешном добавлении хаба появится всплывающее уведомление с сообщением об этом. Статус устройства можно посмотреть во вкладке «Хабы». Теперь хаб готов к работе и к нему можно подключать смарт-устройства.

Вручную

  1. Выберите проводной способ подключения хаба к интернету и нажмите «Продолжить».
  2. Дайте приложению разрешения на доступ к камере и геопозиции. Доступ к геопозиции необходим для обнаружения Wi-Fi сети хаба.
  3. Подключите хаб к сети питания. Ethernet-кабель, идущий от LAN-порта домашнего роутера, подсоедините к LAN-порту хаба.
  4. В следующем окне добавьте хаб на платформу. Нажмите кнопку «Добавить вручную».
  5. Подключитесь к хабу. Выберите сеть, название которой начинается на SH-Wi-Fi-XXXX.
  6. Начнется добавление на платформу умного дома. При успешном добавлении хаба появится всплывающее уведомление с сообщением об этом. Статус устройства можно посмотреть во вкладке «Хабы» – будет отображаться два сервиса Zigbee и Z-Wave. Теперь устройство готово к работе и к нему можно подключать смарт-устройства.

Беспроводное подключение

  1. Выберите беспроводное подключение хаба к интернету и нажмите «Продолжить».
  2. Добавьте хаб на платформу автоматически по QR-коду или вручную.

По QR-коду

  1. В приложении выберите беспроводное подключение хаба к интернету и нажмите «Продолжить».
  2. Нажмите кнопку «Сканировать». Наведите рамку камеры на QR-код на нижней панели хаба. Дайте приложению разрешения на доступ к камере и геопозиции. Доступ к геопозиции необходим для обнаружения хаба в локальной сети.
  3. В следующем окне укажите вашу домашнюю Wi-Fi-сеть – ее название (SSID) и пароль. Нажмите «Продолжить».

  4. Домашняя Wi-Fi-сеть, к которой подключается хаб, должна быть 2,4 ГГц.
  5. Примите запрос на подключение к хабу. Начнется добавление на платформу умного дома. При успешном добавлении появится всплывающее уведомление с сообщением об этом. Статус устройства можно посмотреть во вкладке «Хабы». Теперь хаб готов к работе и к нему можно подключать смарт-устройства Z-Wave. Wi-Fi-интерфейс хаба используется только для подключения к беспроводной сети домашнего роутера. Смарт-устройства, которые используют для подключения Wi-Fi (например, умные розетки и реле), необходимо подключать к беспроводной сети домашнего роутера.

Вручную

  1. В приложении выберите беспроводное подключение хаба к интернету и нажмите «Продолжить».
  2. Нажмите кнопку «Добавить вручную» внизу экрана. Дайте приложению разрешение на доступ к геопозиции. Он необходим для обнаружения Wi-Fi сети хаба.
  3. В следующем окне укажите вашу домашнюю Wi-Fi-сеть – ее название (SSID) и пароль. Нажмите «Далее».
    Домашняя Wi-Fi-сеть, к которой подключается хаб, должна быть 2,4 ГГц.
  4. Подключитесь к хабу, следуя подсказке в приложении.
  5. Примите запрос на подключение к хабу. Начнется добавление на платформу умного дома. При успешном добавлении появится всплывающее уведомление с сообщением об этом. Статус устройства можно посмотреть во вкладке «Хабы». Теперь хаб готов к работе и к нему можно подключать смарт-устройства Z-Wave. Wi-Fi-интерфейс хаба используется только для подключения к беспроводной сети домашнего роутера. Смарт-устройства, которые используют для подключения Wi-Fi (например, умные розетки и реле), необходимо подключать к беспроводной сети домашнего роутера.

Добавление смарт-устройств Z-Wave

Перед добавлением датчиков хаб умного дома SH-20-WBZ уже должен быть подключен к интернету и добавлен на платформу .

С помощью QR-кода

Для успешного добавления датчиков и смарт-устройств в систему необходимо разрешить приложению Eltex Home доступ к геопозиции и камере.
  1. Если в приложении еще не добавлено ни одного Z-Wave устройства, на главном экране приложения Eltex Home нажмите на кнопку «Добавить устройство».
    Если в приложении уже добавлены смарт-устройства, нажмите на «+» в верхнем правом углу на главном экране и выберите «Добавить устройство».
  2. Откроется окно с выбором типа устройства. Нажмите «Датчик Eltex». Выберите дом, в который будет добавлено устройство, и нажмите «Продолжить». Выберите активный хаб и нажмите «Продолжить».
  3. На экране добавления датчика наведите рамку камеры на QR-код для его сканирования. QR-код расположен на задней панели датчика. Платформа создаст виртуальное устройство.
  4. Для датчиков открытия, протечки, температуры и влажности извлеките изолятор. У датчиков движения и дыма его нет – включите датчик движения, зажав кнопку на задней панели на 5–7 секунд, для включения датчика дыма вставьте батарейку в корпус. Во всех случаях индикатор на датчиках должен мигнуть один раз. Начнется инициализация устройства.
  5. Укажите уже существующую группу, куда будет добавлен датчик, или создайте новую.
  6. Датчик станет доступен, когда будет отображаться статус (например, для датчика протечки – «Протечка / Нет протечки») и устройство появится на главном экране в указанной группе, а также в группе «Все устройства». Вы сможете отслеживать состояние датчика на главном экране приложения или в группе, в которую добавлено устройство.

Вручную

Для успешного добавления датчиков в систему необходимо разрешить приложению Eltex Home доступ к геопозиции и камере.
  1. Если в приложении Eltex Home еще не добавлено ни одного устройства, на главном экране нажмите на кнопку «Добавить устройство».
    Если в приложении уже есть смарт-устройства, нажмите на «+» в верхнем правом углу главного экрана и выберите «Добавить устройство».
  2. Откроется окно с выбором типа устройства. Нажмите «Датчик Eltex». Выберите дом, в который будет добавлено устройство, и нажмите «Продолжить». Выберите активный хаб и нажмите «Продолжить». Откроется экран с выбором способа добавления. Нажмите «Добавить вручную».
  3. Следуйте инструкциям на экране. Перед добавлением включите датчик. Для датчиков открытия, протечки, температуры и влажности извлеките изолятор. У датчиков движения и дыма его нет – включите датчик движения, зажав кнопку на задней панели на 5–7 секунд. Для включения датчика дыма вставьте батарейку в корпус. Во всех случаях индикатор на корпусе должен мигнуть один раз. Нажмите «Далее».
  4. Следуйте инструкциям на экране. Переведите датчик в режим добавления. Как это сделать, смотрите в инструкции или базе знаний к конкретному устройству. Индикатор должен быстро замигать. Дождитесь, пока не появится окно с предложением ввести код DSK. Он находится на наклейке рядом с QR-кодом на корпусе датчика. После ввода нажмите «ОК». Начнется инициализация устройства.
  5. Укажите уже существующую группу, куда будет добавлен датчик, или создайте новую.
  6. Датчик станет доступен, когда будет отображаться статус (например, для датчика протечки – «Протечка / Нет протечки») и устройство появится на главном экране в указанной группе, а также в группе «Все устройства». Вы сможете отслеживать состояние датчика на главном экране приложения или в группе, в которую добавлено устройство.

Добавление смарт-устройств Zigbee

Перед добавлением устройств Zigbee на платформу умного дома уже должен быть добавлен хаб умного дома SH-20-WBZ.
  1. Если в приложении еще не добавлено ни одного Z-Wave устройства, на главном экране приложения Eltex Home нажмите на кнопку «Добавить устройство». Если в приложении уже добавлены смарт-устройства, нажмите на «+» в верхнем правом углу на главном экране и выберите «Добавить устройство».
  2. Откроется окно с выбором типа устройства. Нажмите «Устройство Zigbee». Выберите дом, в который оно будет добавлено, и нажмите «Продолжить». Выберите активный хаб и нажмите «Продолжить».
  3. Следуйте инструкциям на экране. Переведите смарт-устройство Zigbee стороннего бренда в режим добавления. Как это сделать, смотрите в инструкции к конкретному устройству. Нажмите «Продолжить».
  4. Начнется инициализация устройства. Ожидайте её окончания, это может занять до пяти минут.
  5. Датчик станет доступен, когда будет отображаться статус (например, для датчика протечки – «Протечка / Нет протечки») и устройство появится на главном экране в указанной группе, а также в группе «Все устройства». Вы сможете отслеживать состояние датчика на главном экране приложения или в группе, в которую добавлено устройство.

Поддерживаемые Zigbee-устройства сторонних брендов

Ниже – список поддерживаемых Zigbee устройств. Подключение некоторых из них вероятно, но не гарантировано. Тестирование устройств сторонних производителей для увеличения возможностей умного дома Eltex продолжается, следовательно, приведённый перечень будет расширяться.

Вы можете добавить устройство Zigbee, которого нет в списке, при этом его работа не гарантируется.

Датчики открытия

  • Датчик открытия дверей и окон Konke Door and Window Sensor 2AJZ4KPDR or KK-DS-J01W
  • Датчик открытия дверей и окон Xiaomi Door and Window Sensor RTCGQ01LM
  • Датчик открытия дверей ELARI Smart Door Sensor GRD-DR1Z
  • Датчик открытия iFEEL Open IFS-SO001
  • Датчик открытия TUYA RH3001 or TS0203
  • Датчик открытия ORVIBO Door and Window Sensor SM10ZW
  • Датчик открытия дверей и окон Perenio Door and Window Sensor PECWS01
  • Датчик открытия дверей и окон Xiaomi Door and Window Sensor MCCGQ01LM
  • Датчик открытия дверей и окон Sonoff Door and Window Sensor SNZB-04

Датчики протечки

  • Датчик протечки воды Aqara Water Leak Sensor SJCGQ11LM or SJCGQ12LM
  • Датчик протечки Konke Water Leak Sensor LH07321 or KK-WA-J01W
  • Датчик протечки GS Water Leak Sensor SWHM-I1
  • Датчик протечки TUYA TS0207 Water Leak Sensor
  • Датчик протечки ORVIBO Water Leak Sensor SW20, SW21 or SW30

Датчики движения

  • Датчик движения Aqara Motion Sensor P1, модель MS-S02
  • Датчик движения Xiaomi Motion Sensor RTCGQ01LM
  • Датчик движения и освещённости Xiaomi Motion and Illuminance Sensor RTCGQ11LM
  • Датчик движения Xiaomi Mi Motion Sensor YTC4041GL
  • Датчик движения Konke Motion Sensor 2AJZ4KPBS or KK-BS-J01W
  • Датчик движения Perenio Motion Sensor PECMS01
  • Датчик движения Sonoff Motion Sensor SNZB-03
  • Датчик движения TUYA TS0202 Motion Sensor
  • Датчик движения TUYA TS0202 Motion Sensor with Timeout
  • Датчик движения ORVIBO Motion Sensor SN10ZW
  • Датчик движения GS Motion Sensor SMHM-I1
  • Датчик движения TRADFRI Motion Sensor

Датчики температуры и влажности

  • Датчик температуры и влажности Aqara WSDCGQ11LM
  • Датчик температуры и влажности Konke Temperature and Humidity Sensor 2AJZ4KPFT
  • Датчик температуры, влажности и освещённости Konke Temperature, Humidity and Illuminance Sensor KK-ES-J01W
  • Датчик температуры и влажности Xiaomi Temperature and Humidity Sensor WSDCGQ01LM
  • Датчик температуры и влажности Sonoff Temperature and Humidity Sensor SNZB-02
  • Датчик температуры и влажности TUYA TS0201 Temperature and Humidity Sensor
  • Датчик температуры и влажности TUYA RH3052 Temperature and Humidity Sensor
  • Датчик температуры и влажности GS Temperature and Humidity Sensor STHM-I1H

Датчики дыма

  • Датчик дыма Aqara JY-GZ-03AQ
  • Датчик дыма BYUN Smoke Sensor M415-6C
  • Датчик дыма Konke Smoke Detector KK-SA-H03
  • Датчик дыма Xiaomi Smoke Detector JTYJ-GD-01LM/BW
  • Датчик дыма TUYA TS0601 Smoke Detector (Type B)
  • Датчик дыма TUYA TS0205 Smoke Detector
  • Датчик дыма GS Smoke Detector SSHM-I1

Датчики газа

  • Датчик газа Aqara JT-BZ-01AQ/A
  • Датчик газа TUYA TS0204
  • Датчик газа BYUN Gas Sensor M415-5C
  • Датчик газа SLS Zigbee SLSGAS_1
  • Датчик газа Xiaomi Gas Detector JTQJ-BF-01LM/BW
  • Датчик газа GS Gas Detector SGMHM-I1

Реле

  • Реле TUYA TS0001/TS0011 1-Channel Relay
  • Реле TUYA TS0002/TS0012 2-Channel Relay
  • Реле TUYA TS0003/TS0013 3-Channel Relay
  • Реле TUYA TS0004/TS0014 4-Channel Relay
  • Реле TUYA TS011F 1-Channel Relay LoraTap RR400ZB
  • Реле TUYA TS011F 2-Channel Relay MOES MS-104BZ
  • Реле MODKAM 3-Channel Switch with Relay
  • Реле Aqara T1 1-Channel Relay DLKZMK11LM or SSM-U01
  • Реле Sonoff 1-Channel Relay SWITCH-ZR02 or ZB-SW01
  • Реле Sonoff 2-Channel Relay ZB-SW02

Выключатели

  • Выключатель Aqara D1 1-Channel Wall Switch QBKG04LM or QBKG21LM
  • Выключатель Aqara D1 2-Channel Wall Switch QBKG03LM or QBKG22LM
  • Выключатель Aqara D1 2-Channel Wall Switch QBKG12LM
  • Выключатель Aqara D1 2-Channel Wall Switch QBKG24LM
  • Выключатель Aqara D1 3-Channel Wall Switch QBKG26LM
  • Выключатель Aqara E1 2-Channel Wall Switch QBKG39LM or QBKG41LM
  • Выключатель Aqara D1 2-Key Wireless Switch WXKG02LM (2016)
  • Выключатель Aqara D1 2-Key Wireless Switch WXKG02LM or WXKG07LM
  • Выключатель TUYA TS0042 2-Button Wireless Switch
  • Выключатель TUYA TS0043 3-Button Wireless Switch
  • Выключатель TUYA TS0044 4-Button Wireless Switch
  • Выключатель Simon 2-Channel Switch S2100-1002
  • Выключатель Simon 4-Channel Switch S2100-1004

Розетки

  • Розетка PTVO Firmware Based Smart Plug
  • Розетка TUYA TS011F 4-Channel Smart Plug with USB
  • Розетка TRADFRI 10A Smart Plug E1603, E1702 or E1708

Контроллер для LED-лент

  • Контроллер для LED-лент GLEDOPTO RGBW Led Controller GL-C-007 (2ID)
  • Контроллер для LED-лент GLEDOPTO RGB+CCT Led Controller GL-C-008 (2ID)

Пульты

  • Пульт MODKAM FreePad 20-Button Wireless Keypad
  • Пульт MODKAM FreePad 8-Button Wireless Keypad

Прочие устройства

  • Сенсор влажности почвы MODKAM Flower Soil Moisture Sensor
  • Манипулятор шарового крана TUYA TS0001/TS0011
  • Счётчик импульсов MODKAM 2-Channel Pulse Counter
  • Датчик освещённости Xiaomi Illuminance Sensor GZCGQ01LM
  • Репитер TRADFRI Signal Repeater E1746

Материалы

Инструкция

Сертификаты

Техподдержка

Для консультации по вопросам эксплуатации, настройки оборудования, а также ненадлежащего качества товара вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex:

  • по электронной почте: help@eltex-doma.ru
  • через форму на сайте
  • через приложение Eltex Home: в настройках аккаунта перейдите в «Центр поддержки» и опишите проблему в форме обращения и нажмите «Отправить».

Гарантия и ремонт

Изготовитель:
ООО «Предприятие «ЭЛТЕКС».

Адрес изготовителя:
Россия, 630020, Новосибирск, ул. Окружная, 29В

Официальный сайт: eltex-doma.ru

Гарантия: 1 год с момента покупки.

Срок службы: 5 лет. Изготовитель гарантирует отсутствие производственных дефектов и дефектов материалов при соблюдении потребителем условий эксплуатации, установленных в настоящей инструкции.

По вопросам ремонта обратитесь в техническую поддержку Eltex.

Мы на связи
Если остались вопросы или возникли трудности с работой
оборудования, напишите в техническую поддержку Eltex
Написать в поддержку
close
Опишите проблему

или найдите ответ в Базе знаний

Пожалуйста, заполните поле

Неверный формат электронной почты

  • Проблема с роутером или репитером
  • Проблема с умными устройствами (датчики, розетки, реле)
  • Проблема с центром управления
  • Проблема с приложением Eltex Home
  • Иная проблема

Пожалуйста, выберите тему обращения *

Пожалуйста, заполните все поля

Прикрепить файл
  • До 5 изображений в формате JPEG, PNG размером не более 6 Мб каждое
  • Видеозапись в формате MP4 размером не более 100 Мб
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
и даете согласие на обработку персональных данных