Хаб умного дома SH-130

SH-130 – хаб умного дома, объединяющий умные устройства Wi-Fi, Z-Wave, Zigbee, Matter over Wi-Fi и Matter over Thread производства Eltex и других брендов в единую сеть. Поддержка разных технологий делает хаб универсальным решением с широкими возможностями автоматизации быта.

Встроенный ИК-пульт позволяет управлять бытовой техникой с инфракрасным управлением, делая их частью умного дома. Содержит большую базу моделей кондиционеров и телевизоров для быстрого подключения. Если устройства нет в списке, функция обучения поможет добавить любое устройство с ИК-управлением.

Хаб – промежуточное звено между умными устройствами и пользовательским приложением. Для связи хаба с умным домом требуется подключение к интернету: его можно подключить проводным или беспроводным способом – через Ethernet-кабель или Wi-Fi. С помощью приложения Eltex Home для iOS и Android удобно управлять всеми устройствами и настраивать сценарии совместной работы.

О технологиях умного дома

Умные устройства Z-Wave отличаются хорошим проникновением сигнала сквозь препятствия и менее подвержены помехам благодаря работе на низкой частоте 868–915 МГц. Устройства Eltex работают на частоте 869 МГц.

Устройства Zigbee работают на частоте 2,4 ГГц, которая совпадает с частотой домашнего Wi-Fi, работающих микроволновок и других домашних устройств, что может вызывать проблемы с передачей сигнала в некоторых случаях. Одно из главных преимуществ Zigbee – большое количество доступных устройств на рынке. Многие производители выбирают эту технологию для устройств, что даёт пользователям широкий выбор продуктов для создания умного дома.

Matter – универсальный стандарт умного дома, разработанный для обеспечения совместимости устройств разных производителей.

Matter over Wi-Fi работает поверх обычной домашней Wi-Fi сети, не требуя дополнительных радиомодулей. Это делает интеграцию простой и понятной – умные устройства подключаются напрямую через роутер. Технология отлично подходит для устройств с постоянным питанием: умных розеток, реле и других, которым энергопотребление некритично.

Matter over Thread использует энергоэффективную mesh-сеть на базе технологии Thread, работающей на частоте 2,4 ГГц. В отличие от Wi-Fi, Thread создаёт самоорганизующуюся сеть, где каждое устройство с постоянным питанием от розетки может выступать ретранслятором сигнала, расширяя покрытие. Кроме того, за счёт низкого потребления энергии это оптимальное решение для батарейных устройств – датчиков, кнопок и др.

Оба варианта Matter обеспечивают локальное управление при отключении умного дома от интернета, высокий уровень безопасности и простую настройку через единый стандарт. Главное преимущество –истинная межбрендовая совместимость: устройства Matter гарантированно работают вместе независимо от производителя.

Все технологии, поддерживаемые SH-130, обеспечивают надёжную защиту данных и устройств умного дома. Z-Wave использует шифрование AES-128 с усиленной защитой стандарта S2, предотвращающей несанкционированный доступ. Zigbee также поддерживает криптографическую защиту, уровень которой зависит от конкретной реализации производителя. Matter построен с учётом современных требований кибербезопасности: обязательное шифрование всех данных, аутентификация устройств и защита от взлома заложены в основу стандарта.

Технические характеристики

Схема устройства

1 – Индикатор питания

2 – Индикатор подключения к сети

3 – Индикатор системных ошибок

4 – Кнопка сброса к заводским настройкам

5 – Кнопка включения/отключения питания устройства

6 – Разъём для подключения адаптера питания

7 – Разъём WAN для подключения к сети

8 – Разъёмы USB для подключения внешних USB-устройства (USB Flash, жёсткий диск, модем)

Рекомендации по установке

При подключении к роутеру и датчикам учитывайте следующие правила:

• Расположите SH-130 в центре комнаты – так, чтобы он находился в зоне уверенного приёма Wi-Fi.
• Хаб должен располагаться в горизонтальном положении на высоте около 1–2 метров от пола, чтобы избежать помех.
• Минимизируйте число преград (стены, потолки, мебель и др.) между хабом, роутером и датчиками.
• Не устанавливайте SH-130 вблизи других электрических и радиоустройств, таких как ТВ или микроволновая печь, для минимизации помех.
• Не устанавливайте хаб в окружении металлических предметов, а также в нишах, так как это может помешать распространению сигнала.
• Перед установкой и включением устройства необходимо проверить его на наличие видимых механических повреждений. В случае наличия повреждений следует прекратить установку устройства.
• Если устройство находилось длительное время при низкой температуре, перед началом работы следует выдержать его в течение двух часов при комнатной температуре. После длительного пребывания устройства в условиях повышенной влажности перед включением выдержать в нормальных условиях не менее 12 часов.

Инструкции по технике безопасности

1. Не устанавливайте устройство рядом с источниками тепла.
2. Устройство должно располагаться в месте, защищённом от прямых солнечных лучей.
3. Не подвергайте устройство воздействию дыма, пыли, воды и других жидкостей. Не допускайте механических повреждений устройства.
4. Не вскрывайте корпус устройства. Внутри устройства нет элементов, предназначенных для обслуживания пользователем.
5. В конце срока службы не выбрасывайте устройство с обычным бытовым мусором.

Сброс устройства к заводским настройкам

Нажмите кнопку F на нижней панели устройства и удерживайте более 3 секунд до мигания всех индикаторов на передней панели. Начнется перезагрузка устройства. После загрузки будет гарантированно гореть индикатор 1 и мигать индикатор 2, если устройство не имеет подключённого LAN с доступом в интернет.

Подключение к сети питания

Подключите SH-130 к сети 220 В через адаптер питания из комплекта поставки. Дождитесь загрузки устройства – на это требуется около минуты. Когда устройство загрузится, индикаторы на передней панели будут непрерывно гореть зелёным.

Дальнейшее взаимодействие с хабом осуществляется c помощью мобильного приложения Eltex Home.

Подключение хаба к умному дому

Перед подключением необходимо скачать приложение Eltex Home и при необходимости пройти процедуру регистрации. Для работы хаб SH-130 должен взаимодействовать с облачной платформой умного дома через интернет. Предусмотрено два способа подключения хаба к интернету – с помощью Ethernet-кабеля либо по Wi-Fi.

Установка приложения, регистрация на платформе Eltex Home

1. Скачайте и установите приложение Eltex Home. Оно доступно в магазинах Google Play, Rustore и AppGallery для Android и AppStore для iOS.
2. Зайдите в установленное приложение. Внизу на начальном экране находится меню выбора сервера. Он настроен и выбран по умолчанию, не меняйте его, если не знаете, для чего это нужно.
3. Нажмите кнопку «Начать». Войти в аккаунт, если вы уже зарегистрированы на платформе Eltex Home, или нажмите кнопку «Зарегистрироваться» внизу экрана.
4. При регистрации на платформе умного дома Eltex Home укажите адрес электронной почты и придумайте пароль. После этого на адрес, который вы указали при регистрации, придёт письмо. Перейдите по ссылке в нем для подтверждения регистрации. После этого вернитесь в приложение Eltex Home и войдите под своим логином и паролем.

Добавление хаба в умный дом

Ниже представлен алгоритм добавления хаба SH-130 на платформу умного дома Eltex.

1. Войдите в свою учётную запись умного дома через приложение Eltex Home.
2. На главном экране приложения Eltex Home нажмите «Добавить хаб» или перейдите в «Еще» – «Хабы» и нажмите «+» в верхнем правом углу.
3. На следующем экране нажмите «Хаб», выберите вашу модель из списка и дом, к которому он будет привязан. Нажмите «Продолжить».

Проводное подключение

По QR-коду

1. В приложении Eltex Home выберите проводной способ подключения хаба к интернету и нажмите «Продолжить».

Дайте приложению разрешения на доступ к камере и геопозиции. Доступ к геопозиции необходим для обнаружения Wi-Fi сети хаба.

2. Подключите хаб к сети питания. Ethernet-кабель, идущий от LAN-порта домашнего роутера, подсоедините к LAN-порту хаба.
3. В следующем окне добавьте хаб на платформу. Наведите рамку камеры на QR-код на нижней панели хаба, далее – следуйте инструкциям в приложении.
4. Начнется добавление на платформу умного дома. При успешном добавлении хаба появится всплывающее уведомление с сообщением об этом. Статус устройства можно посмотреть во вкладке «Хабы». Теперь хаб готов к работе и к нему можно подключать умные устройства.

Вручную

1. В приложении выберите проводное подключение хаба к интернету и нажмите «Продолжить».
2. Нажмите кнопку «Добавить вручную» внизу экрана.

3. Подключитесь к хабу, следуя инструкциям в приложении.
4. Примите запрос на подключение к хабу. Начнется добавление на платформу умного дома. При успешном добавлении хаба появится всплывающее уведомление с сообщением об этом. Статус устройства можно посмотреть во вкладке «Хабы». Теперь хаб готов к работе и к нему можно подключать умные устройства.

Беспроводное подключение

1. Выберите беспроводное подключение хаба к интернету и нажмите «Продолжить».
2. Добавьте хаб на платформу автоматически по QR-коду или вручную.

По QR-коду

1. В приложении выберите беспроводное подключение хаба к интернету и нажмите «Продолжить».
2. Наведите рамку камеры на QR-код на нижней панели хаба.

3. В следующем окне укажите вашу домашнюю Wi-Fi-сеть – её название (SSID) и пароль. Нажмите «Продолжить».
4. Примите запрос на подключение к хабу. Начнется добавление на платформу умного дома. При успешном добавлении хаба появится всплывающее уведомление с сообщением об этом. Статус устройства можно посмотреть во вкладке «Хабы». Теперь хаб готов к работе и к нему можно подключать умные устройства.

Вручную

5. В приложении выберите беспроводное подключение хаба к интернету и нажмите «Продолжить».
6. Нажмите кнопку «Добавить вручную» внизу экрана.

Дайте приложению разрешение на доступ к геопозиции. Он необходим для обнаружения Wi-Fi сети хаба.

7. В следующем окне укажите вашу домашнюю Wi-Fi-сеть – её название (SSID) и пароль. Нажмите «Продолжить».
8. Подключитесь к хабу, следуя подсказке в приложении.
9. Примите запрос на подключение к хабу. Начнется добавление на платформу умного дома. При успешном добавлении хаба появится всплывающее уведомление с сообщением об этом. Статус устройства можно посмотреть во вкладке «Хабы». Теперь хаб готов к работе и к нему можно подключать умные устройства.

Wi-Fi-интерфейс хаба используется только для подключения к беспроводной сети домашнего роутера. Умные устройства, которые используют для подключения Wi-Fi (например, умные розетки и реле), необходимо подключать к беспроводной сети домашнего роутера.

Если по какой-то причине добавить устройство не получилось, сбросьте его к настройкам по умолчанию и попробуйте снова. Если всё равно не удалось добавить устройство, обратитесь в техподдержку.

Добавление умных устройств Wi-Fi

Устройства с подключением по WiFi необходимо подключать к беспроводной сети домашнего роутера, к которому уже должен быть заранее подключён хаб SH-130.

1. Если в приложении еще не добавлено ни одного устройства, на главном экране приложения Eltex Home нажмите на кнопку «Добавить устройство».

Если в приложении уже добавлены умные устройства, нажмите на «+» в верхнем правом углу на главном экране и выберите «Добавить устройство».

2. В открывшемся окне выберите тип Wi-Fi устройства и модель.
3. Выберите дом, в который оно будет добавлено, и нажмите «Продолжить».
4. Выберите хаб, на который будет добавлено устройство и нажмите продолжить
5. При запросе выдайте приложению разрешение на доступ к камере и геопозиции.
6. Добавьте устройство, для этого отсканируйте QR-код на его корпусе при автоматическом режиме добавления, далее выберите Wi-Fi сеть, к которой будет происходить подключение, и следуйте инструкциям в приложении. При ручном добавлении нажмите кнопку «Добавить вручную» и следуйте инструкции в приложении.

Подробные инструкции по подключению конкретного устройства смотрите в соответствующей статье базы знаний.

7. Включите режим сопряжения на умном устройстве. Как это сделать, смотрите в инструкции к нему. Начнется инициализация. Ожидайте её окончания, это может занять некоторое время.
8. Сделайте первичную настройку добавленного устройства: введите его название, добавьте его в существующую группу или создайте новую. Устройство также появится в группе «Все устройства», оно готово к эксплуатации. При необходимости его можно перенести в другую созданную группу.

Если по какой-то причине добавить устройство не получилось, сбросьте его к настройкам по умолчанию и попробуйте снова. Если всё равно не удалось добавить устройство, обратитесь в техподдержку.

Добавление умных устройств Z-Wave

Перед добавлением датчиков хаб умного дома SH-130 уже должен быть подключён к интернету и добавлен на платформу.

С помощью QR-кода

Для успешного добавления умных устройств в систему необходимо разрешить приложению Eltex Home доступ к геопозиции и камере.

Датчики открытия SZ-MCT, движения SZ-PIR , протечки SZ-WLK, дыма SZ-SMK, температуры и влажности SZ-AIR поддерживают функцию SmartStart, с помощью которой можно быстро добавить их в систему. При первом включении устройства, когда вы только достали его из коробки, оно автоматически начинает вещать в эфир – не требуется вручную переводить устройство в режим добавления. Поддерживается по умолчанию во всех Z-Wave устройствах и хабах Eltex.

1. Если в приложении еще не добавлено ни одного Z-Wave устройства, на главном экране приложения Eltex Home нажмите на кнопку «Добавить устройство».

Если в приложении уже добавлены умные устройства, нажмите на «+» в верхнем правом углу на главном экране и выберите «Добавить устройство».

2. Откроется окно с выбором типа устройства. Нажмите «Датчик». Выберите дом, в который будет добавлено устройство, и нажмите «Продолжить». Выберите активный хаб и нажмите «Продолжить».
3. На экране добавления датчика наведите рамку камеры на QR-код для его сканирования. QR-код расположен на задней панели датчика. Платформа создаст виртуальное устройство.
4. Для датчиков открытия, протечки, температуры и влажности извлеките изолятор. У датчиков движения и дыма его нет – включите датчик движения, зажав кнопку на задней панели на 5–7 секунд, для включения датчика дыма вставьте батарейку в корпус. Во всех случаях индикатор на датчиках должен мигнуть один раз. Начнется инициализация устройства.
5. Укажите уже существующую группу, куда будет добавлен датчик, или создайте новую.
6. Датчик станет доступен, когда будет отображаться статус (например, для датчика протечки – «Протечка / Нет протечки») и устройство появится на главном экране в указанной группе, а также в группе «Все устройства». Вы сможете отслеживать состояние датчика на главном экране приложения или в группе, в которую добавлено устройство.

Если по какой-то причине добавить устройство не получилось, сбросьте его к настройкам по умолчанию и попробуйте снова. Если всё равно не удалось добавить устройство, обратитесь в техподдержку.

Вручную

Для успешного добавления датчиков в систему необходимо разрешить приложению Eltex Home доступ к геопозиции и камере.

1. Если в приложении Eltex Home еще не добавлено ни одного устройства, на главном экране нажмите на кнопку «Добавить устройство».

Если в приложении уже есть умные устройства, нажмите на «+» в верхнем правом углу главного экрана и выберите «Добавить устройство».

2. Откроется окно с выбором типа устройства. Нажмите «Датчик». Выберите дом, в который будет добавлено устройство, и нажмите «Продолжить». Выберите активный хаб и нажмите «Продолжить». Откроется экран с выбором способа добавления. Нажмите «Добавить вручную».
3. Следуйте инструкциям на экране. Перед добавлением включите датчик. Для датчиков открытия, протечки, температуры и влажности извлеките изолятор. У датчиков движения и дыма его нет – включите датчик движения, зажав кнопку на задней панели на 5–7 секунд. Для включения датчика дыма вставьте батарейку в корпус. Во всех случаях индикатор на корпусе должен мигнуть один раз. Нажмите «Продолжить».
4. Следуйте инструкциям на экране. Переведите датчик в режим добавления. Как это сделать, смотрите в инструкции к конкретному устройству. Индикатор должен быстро замигать. Дождитесь, пока не появится окно с предложением ввести код DSK. Он находится на наклейке рядом с QR-кодом на корпусе датчика. После ввода нажмите «ОК». Начнется инициализация устройства.
5. Укажите уже существующую группу, куда будет добавлен датчик, или создайте новую.
6. Датчик станет доступен, когда будет отображаться статус (например, для датчика протечки – «Протечка / Нет протечки») и устройство появится на главном экране в указанной группе, а также в группе «Все устройства». Вы сможете отслеживать состояние датчика на главном экране приложения или в группе, в которую добавлено устройство.

Если по какой-то причине добавить устройство не получилось, сбросьте его к настройкам по умолчанию и попробуйте снова. Если всё равно не удалось добавить устройство, обратитесь в техподдержку .

Добавление умных устройств Zigbee

Перед добавлением устройств Zigbee на платформу умного дома уже должен быть добавлен хаб SH-130.

1. Если в приложении еще не добавлено ни одного Z-Wave устройства, на главном экране приложения Eltex Home нажмите на кнопку «Добавить устройство».

Если в приложении уже добавлены умные устройства, нажмите на «+» в верхнем правом углу на главном экране и выберите «Добавить устройство».

2. Откроется окно с выбором типа устройства. Нажмите «Zigbee». Выберите дом, в который оно будет добавлено, и нажмите «Продолжить». Выберите активный хаб и нажмите «Продолжить».
3. Следуйте инструкциям на экране. Переведите умные устройство Zigbee стороннего бренда в режим добавления. Как это сделать, смотрите в инструкции к конкретному устройству. Нажмите «Продолжить».
4. Начнется инициализация устройства. Ожидайте её окончания, это может занять до пяти минут.
5. Датчик станет доступен, когда будет отображаться статус (например, для датчика протечки – «Протечка / Нет протечки») и устройство появится на главном экране в указанной группе, а также в группе «Все устройства». Вы сможете отслеживать состояние датчика на главном экране приложения или в группе, в которую добавлено устройство.

Добавление умных устройств Matter over Wi-Fi

1. Если в приложении еще не добавлено ни одного устройства, на главном экране приложения Eltex Home нажмите на кнопку «Добавить устройство».

Если в приложении уже добавлены умные устройства, нажмите на «+» в верхнем правом углу на главном экране и выберите «Добавить устройство».

2. Откроется окно с выбором типа устройства. Нажмите «Matter» и выберите «Matter over Wi-Fi».
3. Выберите дом, в который оно будет добавлено, и нажмите «Продолжить».
4. Выберите активный хаб и нажмите «Продолжить».
5. Добавьте устройство, для этого отсканируйте QR-код на его корпусе при автоматическом режиме или введите 11-значный код, который прописан на корпусе устройства, при ручном добавлении. Нажмите «Продолжить».
6. Включите режим сопряжения на умном устройстве. Как это сделать, смотрите в инструкции к нему. Начнется инициализация. Ожидайте её окончания, это может занять некоторое время.
7. Сделайте первичную настройку добавленного устройства: введите его название, добавьте его в существующую группу или создайте новую. Устройство также появится в группе «Все устройства», оно готово к эксплуатации. При необходимости его можно перенести в другую созданную группу.

Если по какой-то причине добавить устройство не получилось, сбросьте его к настройкам по умолчанию и попробуйте снова. Если всё равно не удалось добавить устройство, обратитесь в техподдержку .

Добавление устройств Matter over Thread

1. Если в приложении еще не добавлено ни одного устройства, на главном экране приложения Eltex Home нажмите на кнопку «Добавить устройство».

Если в приложении уже добавлены умные устройства, нажмите на «+» в верхнем правом углу на главном экране и выберите «Добавить устройство».

2. Откроется окно с выбором типа устройства. Нажмите «Matter» и выберите «Matter over Thread».
3. Выберите дом, в который оно будет добавлено, и нажмите «Продолжить».
4. Выберите активный хаб и нажмите «Продолжить».
5. Добавьте устройство, для этого отсканируйте QR-код на его корпусе при автоматическом режиме или введите 11-значный код, который прописан на корпусе устройства, при ручном добавлении. Нажмите «Продолжить».
6. Включите режим сопряжения на умном устройстве. Как это сделать, смотрите в инструкции к нему. Начнется инициализация. Ожидайте её окончания, это может занять некоторое время.
7. Сделайте первичную настройку добавленного устройства: введите его название, добавьте его в существующую группу или создайте новую. Устройство также появится в группе «Все устройства», оно готово к эксплуатации. При необходимости его можно перенести в другую созданную группу.

Интеграция Eltex Home в сторонние умные дома

После добавления в Eltex Home устройства можно использовать в умных домах Яндекс, Сбер и VK вместе с голосовыми помощниками платформ. Для этого нужно интегрировать умный дом Eltex в умный дом других производителей.

Устройства Matter over Wi-Fi и Matter over Thread производства Eltex можно добавить в умные дома сторонних брендов напрямую.

Дом с Алисой

Алгоритм добавления актуален для версии приложения 21.113. Для последующих версий алгоритм может отличаться.

Ниже дан алгоритм для первого опыта использования приложения «Дом с Алисой». Если вы уже пользуетесь данным приложением, для добавления умных устройств Eltex воспользуйтесь пп. 3–5.

1. Cкачайте приложение «Дом с Алисой» из Google Store для устройств на Android или из AppStore для устройств на iOS.
   
2. Войдите в приложение и авторизуйтесь. Для этого нажмите кнопку «Войти» и введите данные вашей учетной записи Яндекса. Если у вас нет аккаунта, пройдите процедуру регистрации: нажмите кнопку «Добавить аккаунт» и заполните поля.
   
3. После успешного входа на главном экране приложения нажмите на плитку «Устройства». Появится список вендоров, поддерживаемых платформой умного дома Яндекса. В поисковой строке введите «Eltex». Появится вариант «Eltex Home». Выберите его.
   
4. Отобразится экран с инструкцией по добавлению устройств Eltex. Внизу будет кнопка «Привязать к Яндексу». Нажмите на нее. Появится окно для входа в учетную запись платформы Eltex Home.
   
5. Введите логин и пароль от учетной записи Eltex. После входа устройства, добавленные в приложения Eltex Home, синхронизируются с платформой Яндекса и будут доступны в приложении «Дом с Алисой».

Маруся

Алгоритм добавления актуален для версии приложения 1.77.0. Для последующих версий алгоритм может отличаться.

Описан алгоритм для первого опыта использования приложения «Маруся». Если вы уже пользуетесь данным приложением, для добавления умных устройств Eltex используйте пп. 3–7 данного алгоритма.

1. Скачайте приложение «Маруся» из Google Play для устройств на Android или из AppStore для устройств на iOS.
2. Войдите в учётную запись через VK ID. Если вы не зарегистрированы, пройдите процедуру регистрации на портале VK.
3. На главном экране нажмите кнопку выпадающего меню в правом верхнем углу.
4. Перейдите на вкладку «Умный дом». Появится экран с кнопкой «Подключить устройство». Нажмите на неё.
5. В выпадающем меню «Подключить бренд / Добавить производителя или Вендора» выберите Eltex Home.
6. Введите логин/пароль учётной записи Eltex Home и войдите на платформу.
7. Начнется связывание аккаунта Eltex Home с Марусей. После чего устройства Eltex будут доступны в приложении и на устройствах, поддерживающих голосовой помощник Маруся.

Салют!

Алгоритм добавления актуален для версии приложения 23.03.2.12398. Для последующих версий алгоритм может отличаться.

Описан алгоритм для первого опыта использования приложения «Салют!», когда у вас нет учетной записи Сбер ID и не добавлены умные устройства. Если вы уже пользуетесь данным приложением, для добавления умных устройств Eltex смотрите пп. 4–8.

1. Скачайте приложение «Салют» для устройств на Android из Google Play или по ссылке https://sberdevices.ru/app/. Для устройств на iOS приложение временно отсутствует в App Store.
2. Установите приложение.
3. Откройте его и войдите в аккаунт СберID. Если вы не зарегистрированы на платформе Сбера, пройдите процедуру регистрации.
4. На главном экране приложения перейдите на экран «Умный дом», нажав на иконку в правом верхнем углу или свайпнув влево.
5. Нажмите кнопку «Плюс» в верхней части экрана «Умный дом».
6. Появится меню «Добавить». Выберите «Устройства других производителей».
7. В списке производителей выберите Eltex Home. Появится меню «Как настроить». Ниже нажмите на кнопку «Привязать аккаунт». Приложение Eltex Home должно быть установлено и произведен вход на платформу Eltex.
8. Появится форма для входа на платформу Eltex Home. Введите данные учетной записи Eltex и нажмите кнопку «Войти». После этого начнется связывание платформы Eltex Home с платформой умного дома Сбера.

Материалы

Руководство пользователя

• Руководство пользователя SH-130-WZ.pdf

Инструкция

• Руководство по установке и первичной настройке SH-130.pdf

Видеоинструкции

Техподдержка

Для консультации по вопросам эксплуатации, настройки оборудования, а также ненадлежащего качества товара вы можете обратиться в техническую поддержку Eltex:

• по электронной почте: help@eltex-doma.ru
• через форму на сайте
• через приложение Eltex Home: в настройках аккаунта перейдите в «Центр поддержки» и опишите проблему в форме обращения и нажмите «Отправить».

Гарантия и ремонт

Изготовитель:
ООО «Предприятие «ЭЛТЕКС».

Адрес изготовителя:
Россия, 630047, Новосибирск, ул. Окружная, 29В

Официальный сайт: eltex-doma.ru

Гарантия: 1 год с момента покупки.

Срок службы: 5 лет. Изготовитель гарантирует отсутствие производственных дефектов и дефектов материалов при соблюдении потребителем условий эксплуатации, установленных в настоящей инструкции.

По вопросам ремонта обратитесь в техническую поддержку Eltex.